Κέντρο βοήθειας OCR2Edit

Αν θέλετε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό, κάντε τα εξής:

• Κάντε κλικ στο "Sign up" ή πηγαίνετε στη σελίδα εγγραφής
• Επιλέξτε το πλάνο που προτιμάτε και κάντε κλικ στο αντίστοιχο κουμπί.
• Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για εγγραφή ή κάντε κλικ στο εικονίδιο Google ή Facebook για εγγραφή με τον λογαριασμό σας στα κοινωνικά δίκτυα.
• Επιλέξτε τρόπο πληρωμής και εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής
• Κάντε κλικ στο "Pay now"

Αν θέλετε να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας, κάντε τα εξής:

• Πηγαίνετε στην ιστοσελίδα μας.
• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
• Πηγαίνετε στο Dashboard σας.
• Πηγαίνετε στο Change E-Mail
• Εισαγάγετε τη νέα σας διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης και μετά κάντε κλικ στο "Submit"

Αν θέλετε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε τα εξής:

• Πηγαίνετε στην ιστοσελίδα μας.
• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
• Πηγαίνετε στο Dashboard σας.
• Πηγαίνετε στο Change Password
• Εισαγάγετε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης, επιβεβαιώστε τον, μετά εισαγάγετε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο "Submit"

Αν δεν λαμβάνετε το email επαναφοράς κωδικού ή δεν θυμάστε το email σύνδεσής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Το email επιβεβαίωσης αποστέλλεται συνήθως αμέσως στο email σας μετά την εγγραφή. Μερικές φορές μπορεί να καθυστερήσει λίγο.

Αν δεν λάβατε email μετά από 30 λεπτά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/κάδου απορριμμάτων ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Αν έχετε πληρώσει αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε μήνυμα περιορισμού όταν χρησιμοποιείτε τα εργαλεία μας, πιθανότατα έχετε συνδεθεί σε λάθος λογαριασμό.

Μπορείτε να ελέγξετε αν ένας λογαριασμός είναι ενεργός στην ενότητα Active Subscription του Dashboard σας. Αν εμφανίζεται ότι δεν έχετε συνδρομή και έχετε δοκιμάσει να συνδεθείτε με όλα τα πιθανά emails, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Ναι. Χρησιμοποιώντας τις Premium λειτουργίες μας, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα γρήγορα και αξιόπιστα εργαλεία OCR2Edit ως λύση για εσάς και την ομάδα σας.

Ναι, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν μόνο λογαριασμό, να συνδεθείτε σε αυτόν από διαφορετικές συσκευές και να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας από όλες.

Ωστόσο, όπως φαίνεται στη σελίδα τιμών, υπάρχουν όρια για ταυτόχρονες μετατροπές. Σε συχνή χρήση, τα αρχεία μπορεί να παραμένουν στην ουρά για λίγο.

Αν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, κάντε τα εξής:

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
• Πηγαίνετε στο Dashboard σας.
• Επιλέξτε την επιλογή "Close Account" από την αριστερή στήλη.

Για να αποτρέψουν τα ανεπιθύμητα email στα εισερχόμενα των χρηστών, οι πάροχοι email χρησιμοποιούν αλγορίθμους για να ταξινομούν τα email ως spam ή όχι. Συνήθως, τα email από το OCR2Edit.com δεν ταξινομούνται ως spam, επειδή δεν στέλνουμε ποτέ ανεπιθύμητα email. Αλλά οι αλγόριθμοι ορισμένων παρόχων email μπορεί ακόμα να τα φιλτράρουν λανθασμένα.

Για να διασφαλίσετε ότι τα email μας θα φτάνουν απευθείας στα εισερχόμενά σας, προσθέστε στη λίστα ασφαλών αποστολέων το "ocr2edit.com" πριν σας στείλουμε email. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στον λογαριασμό email σας και προσθέστε μας στις Επαφές, στη λίστα επαφών, στη whitelist ή δημιουργήστε ένα φίλτρο, ανάλογα με το πώς το ονομάζει ο πάροχος email σας. Μπορείτε να το αφαιρέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Gmail:

• Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις -> καρτέλα Filters -> Create a new filter
• Κάντε κλικ στο Safe and Blocked senders -> Safe senders
• Εισαγάγετε @ocr2edit.com στο πεδίο "Sender or domain to mark as safe"
• Κάντε κλικ στο "Add to list"

Hotmail:

• Κάντε κλικ στο Options -> More options -> Preventing junk email
• Εισαγάγετε @ocr2edit.com στο πεδίο "From" και κάντε κλικ στο "Next step"
• Επιλέξτε "Never send it to Spam" και κάντε κλικ στο "Create filter"

Yahoo Mail:

• Κάντε κλικ στο Options -> Mail options -> Filters
• Κάντε κλικ στο Add filter
• Επιλέξτε ένα όνομα για το φίλτρο
• Επιλέξτε "Contains" για το πεδίο "Sender"
• Εισαγάγετε @ocr2edit.com στο πεδίο "Sender"
• Επιλέξτε "Inbox" στο πεδίο "Move the Message to"
• Κάντε κλικ στο Save Changes

Παρόμοιες επιλογές είναι διαθέσιμες και σε άλλους παρόχους email.

Αν χρησιμοποιείτε το Boxbe, ελέγξτε τον φάκελο Wait List και προσθέστε χειροκίνητα τη διεύθυνση email μας στη Guest List σας. Το αυτοματοποιημένο μας σύστημα θα απορρίψει κάθε email από το Boxbe που ζητά χειροκίνητη έγκριση.

Κάθε υπηρεσία email που μας στέλνει email ζητώντας χειροκίνητη έγκριση θα αγνοηθεί από το αυτοματοποιημένο μας σύστημα. Πρέπει πρώτα να μας προσθέσετε στη λίστα επιτρεπόμενων στη δική τους υπηρεσία. Επικοινωνήστε με την υποστήριξή τους για περισσότερη βοήθεια.

Δεχόμαστε Visa, MasterCard και American Express. Διαθέσιμη είναι επίσης η πληρωμή μέσω PayPal.

Μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες πληρωμής από τον λογαριασμό σας.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στο Dashboard σας. Εκεί μπορείτε να ανοίξετε τις πληροφορίες πληρωμής και να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής.

Ναι, τα premium πλάνα είναι συνδρομητικά και ανανεώνονται αυτόματα.

Κάνατε εγγραφή με παλιά διεύθυνση email στην οποία δεν έχετε πλέον πρόσβαση; Υποψιάζεστε απάτη; Αν δεν είστε σίγουροι, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να δείτε και να κατεβάσετε όλα τα προηγούμενα τιμολόγια από το Dashboard, στην ενότητα Ιστορικό Πληρωμών.

Ελέγξτε αν η κάρτα σας είναι από αυτές που δεχόμαστε. Μια αποτυχημένη συναλλαγή μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους εξής λόγους:

• Η κάρτα σας έχει λήξει.
• Οι πληροφορίες που εισαγάγατε δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία της κάρτας σας, για παράδειγμα μετά από αλλαγή διεύθυνσης.
• Διεθνής αγορά: Κάποιες εταιρείες πιστωτικών καρτών μπλοκάρουν διεθνείς συναλλαγές αν δεν τις ενημερώσετε πριν από την αγορά.
• Έχετε φτάσει το πιστωτικό σας όριο ή υπάρχει δέσμευση στην κάρτα σας. Επικοινωνήστε με τον πάροχο της κάρτας σας για περισσότερες πληροφορίες.

Μπορείτε να ακυρώσετε την ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στο Dashboard και ακυρώστε τη κάτω από τις Ενεργές Συνδρομές. Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στο Dashboard και στις Πληροφορίες πληρωμής προσθέστε το PayPal ως τρόπο πληρωμής.
• Αν δημιουργείτε νέο λογαριασμό, αφού επιλέξετε πλάνο και εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσης, κάντε κλικ στο εικονίδιο PayPal δίπλα στα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. Θα ανακατευθυνθείτε στο PayPal για να ολοκληρώσετε την πληρωμή. Μετά την πληρωμή, θα επιστρέψετε στον ιστότοπό μας. Περιμένετε μερικά λεπτά μέχρι να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής.

Αν θέλετε επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Η τρέχουσα συνδρομή σας ανήκει στο παλαιότερο σύστημά μας, το οποίο δεν υποστηρίζει το νέο μοντέλο Credits που εισαγάγαμε. Κάναμε αυτές τις αλλαγές για να εξασφαλίσουμε δικαιότερη χρήση των Credits, ώστε τα Credits να αφαιρούνται μόνο με βάση τον πραγματικό χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση μιας εργασίας. Στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό είναι πιο οικονομικό για εσάς.

Για να συνεχίσετε να αγοράζετε Credits και να χρησιμοποιείτε τα πιο πρόσφατα εργαλεία μας, πρέπει να αλλάξετε σε ένα νέο πρόγραμμα συνδρομής. Μπορείτε είτε:

Ακύρωση και Νέα Εγγραφή: Ακυρώστε την τρέχουσα συνδρομή σας, περιμένετε να λήξει και στη συνέχεια εγγραφείτε σε νέο πλάνο.

Άμεση αλλαγή: Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας βοηθήσουμε να ακυρώσετε άμεσα την υπάρχουσα συνδρομή ώστε να μπορέσετε να αλλάξετε σε νέα χωρίς αναμονή.

Με την αναβάθμιση, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα πιο πρόσφατα εργαλεία μας και ένα πιο αποδοτικό, οικονομικό σύστημα Credits.

Δεν κρατάμε αντίγραφο του αρχείου σας.

Μπορείτε να διαγράψετε το αρχείο σας από τον διακομιστή μας αμέσως μετά τη μετατροπή. Διαφορετικά, όλα τα μεταφερόμενα αρχεία διαγράφονται αυτόματα μετά από 24 ώρες ή μετά από 10 λήψεις.

Προστατεύουμε το απόρρητο του αρχείου σας, επειδή κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση σε αυτό εκτός από εσάς. Το OCR2Edit δεν δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας ούτε παρακολουθεί ενεργά τα αρχεία σας· η υπηρεσία είναι πλήρως αυτοματοποιημένη.

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με το απόρρητο. Δείτε πώς προστατεύουμε τα αρχεία σας:

• Όλα τα αρχεία που ανεβάζετε διαγράφονται αυτόματα μετά από 24 ώρες ή μετά από 10 λήψεις, όποιο συμβεί πρώτο.
• Μπορείτε επίσης να διαγράψετε αμέσως το αρχείο από τον διακομιστή μας αφού το κατεβάσετε.
• Δεν δημιουργούμε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων των χρηστών.
• Δεν παρακολουθούμε τα περιεχόμενα των αρχείων χωρίς την άδεια του ατόμου που τα ανέβασε. Μη αυτόματος έλεγχος όλων των αρχείων δεν θα ήταν εφικτός λόγω του μεγάλου αριθμού αρχείων που επεξεργαζόμαστε καθημερινά.
• Το αρχείο σας μπορεί να ληφθεί μόνο μέσω του μοναδικού, μη προβλέψιμου URL λήψης που λάβατε από εμάς.
• Διατηρείτε πάντα τα πνευματικά δικαιώματα και την κυριότητα του αρχικού και του μετατρεπόμενου αρχείου.

Όχι, τα ιδιωτικά αρχεία που ανεβάζετε δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των μοντέλων AI μας.

Όχι. Δεν επιδιώκουμε να αποκτήσουμε νομικά δικαιώματα στα αρχεία σας. Επιπλέον, όλα τα αρχεία χρηστών διαγράφονται μετά από σύντομο χρονικό διάστημα.

Με άλλα λόγια, διατηρείτε τα πνευματικά δικαιώματα και την ιδιοκτησία του αρχικού και του μετατρεπόμενου αρχείου. Δεν κατέχουμε ούτε έχουμε αποκλειστικά δικαιώματα στο περιεχόμενό σας.

Γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η προστασία της ιδιωτικότητας και της ασφάλειάς σας. Αν πιστεύετε ότι εντοπίσατε ένα ζήτημα ασφαλείας, θα χαρούμε να συνεργαστούμε μαζί σας για να το επιλύσουμε.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και αναφέρετε το πρόβλημα. Μόλις ειδοποιηθούμε, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επεξεργαστούμε την αναφορά σας, να διερευνήσουμε το ζήτημα και να διορθώσουμε τυχόν προβλήματα το συντομότερο δυνατό.

Δεν διαβάζουμε, δεν αποκτούμε πρόσβαση και δεν αντιγράφουμε τα αρχεία σας. Όλη η επεξεργασία αρχείων γίνεται πλήρως αυτόματα, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση στα αρχεία.

Μπορείτε να διαγράψετε το αρχείο σας από τον διακομιστή μας αμέσως μετά το τέλος της μετατροπής. Διαφορετικά, όλα τα μεταφερόμενα αρχεία διαγράφονται αυτόματα μετά από 24 ώρες ή μετά από 10 λήψεις, όποιο συμβεί πρώτο.

Δίνουμε μεγάλη σημασία στην προστασία των δεδομένων σας και της ιδιωτικότητάς σας.

Αν θέλετε να μάθετε πώς το OCR2Edit διαχειρίζεται τα δεδομένα σας, πώς λειτουργούν οι υπηρεσίες μας και πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου μας σε αυτό το link.

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους η μετατροπή μπορεί να αποτύχει. Για παράδειγμα:

• Το αρχικό αρχείο είναι κατεστραμμένο
• • Αυτό συμβαίνει, για παράδειγμα, όταν λείπουν σημαντικά μεταδεδομένα στο τέλος ενός αρχείου. Αν η αποθήκευση του αρχείου διακοπεί κατά την εγγραφή (π.χ. λόγω διακοπής ρεύματος ή γεμάτης συσκευής), αυτά τα μεταδεδομένα δεν γράφονται. Δυστυχώς, χωρίς αυτά τα μεταδεδομένα, το αρχείο είναι ουσιαστικά μη χρησιμοποιήσιμο.
• Το αρχικό αρχείο έχει κρυπτογραφηθεί με Digital Rights Management (DRM) από τον κάτοχο.
• Ορισμένοι κωδικοποιητές μέσα σε ένα δοχείο μορφής αρχείου που συνήθως λειτουργούν δεν μπορούν να μετατραπούν.
• Ο μετατροπέας δεν αναγνωρίζει καθόλου τη μορφή προέλευσης.
• Αν έχετε εισαγάγει μια διεύθυνση URL (όπως https://www.example.tld/test.php) για να υποβάλετε το αρχείο που θέλετε να μετατρέψετε, βεβαιωθείτε ότι είναι απευθείας σύνδεσμος προς το αρχείο εικόνας/μουσικής/εγγράφου και όχι προς την ίδια την ιστοσελίδα. Κάντε δεξί κλικ στον σύνδεσμο προς το αρχείο στην ιστοσελίδα, αντιγράψτε την άμεση διεύθυνση URL και επικολλήστε την σε έναν από τους μετατροπείς μας.
• Ο σύνδεσμος λήψης που δώσατε δεν είναι προσβάσιμος από τον μετατροπέα. Πιθανοί λόγοι είναι ότι το αρχείο δεν είναι διαθέσιμο για άμεση λήψη λόγω θεμάτων πνευματικών δικαιωμάτων ή ότι χρειάζεται να συνδεθείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δοκιμάστε να κατεβάσετε το αρχικό αρχείο στον υπολογιστή σας και στη συνέχεια να το ανεβάσετε στον μετατροπέα μας.

Αν πιστεύετε ότι υπάρχει κάποιο σφάλμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Βελτιώνουμε συνεχώς τον μετατροπέα μας και εκτιμούμε τα σχόλιά σας.

Αν η μεταφόρτωσή σας αποτύχει, πιθανόν οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:

• Το όριο μεγέθους αρχείου για δωρεάν μεταφορτώσεις και μετατροπές είναι 100 megabytes. Για να ανεβάσετε μεγαλύτερα αρχεία, ρίξτε μια ματιά στις premium υπηρεσίες μας.
• Η σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και των διακομιστών μας είναι προσωρινά ασταθής. Δοκιμάστε ξανά αργότερα ή από διαφορετικό δίκτυο ή υπολογιστή.
• Η μεταφόρτωση μεγάλων αρχείων μπλοκάρεται από κάποιο proxy του οργανισμού ή του παρόχου σας.
• Μερικές φορές κολλάει μόνο η γραμμή προόδου της μεταφόρτωσης, ενώ το αρχείο έχει ήδη μεταφορτωθεί και μετατραπεί πλήρως. Μπορείτε να το ελέγξετε κάνοντας δωρεάν εγγραφή και βλέποντας το ιστορικό μετατροπών στο dashboard σας.
• Η μεταφόρτωση αρχείων είναι συνήθως πιο αργή από τη λήψη, επειδή οι περισσότερες συνδέσεις γρήγορου internet είναι βελτιστοποιημένες για ταχύτητα λήψης, όχι μεταφόρτωσης.

Αν επεξεργαστήκατε ένα αρχείο και κάνατε κλικ στο κουμπί "Download" στη σελίδα του εργαλείου, το αρχείο σας θα πρέπει να βρίσκεται στον προεπιλεγμένο φάκελο λήψεων. Αν λάβατε μήνυμα σφάλματος ή το πρόγραμμα περιήγησής σας σταμάτησε να λειτουργεί, δοκιμάστε να κατεβάσετε ξανά το αρχείο σας.

Ο σύνδεσμος λήψης για το μετατρεπόμενο αρχείο σας είναι έγκυρος για 24 ώρες ή 10 λήψεις, όποιο συμβεί πρώτο.

Η ταχύτητα επεξεργασίας εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Ο χρόνος που απαιτείται για να μετατραπούν τα αρχεία σας εξαρτάται από την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο internet, το μέγεθος των μεταφορτωμένων αρχείων και το πόσο απασχολημένοι είναι οι διακομιστές μας.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να μην μπορείτε να μετατρέψετε τα αρχεία σας.

Οι πιο συνηθισμένοι είναι:

• το αρχικό έγγραφο είναι κατεστραμμένο
• έχει ενεργοποιηθεί κωδικός πρόσβασης ή άλλη προστασία για το αρχικό έγγραφο.

Ελέγξτε το αρχικό αρχείο στον υπολογιστή σας και βεβαιωθείτε ότι ανοίγει κανονικά. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το αρχείο δεν απαιτεί κωδικό πρόσβασης για να ανοίξει και δεν έχει ενεργοποιημένη κάποια προστασία.