デジタルサービス法連絡窓口
規則 (EU) 2022/2065（Digital Services Act）により、当社は当局向けとユーザー向けにそれぞれ 1 つの電子的な連絡先を公開し、対応可能な言語を明示することが求められています。
当局向け連絡窓口（第12条）
加盟国当局、欧州委員会および European Board for Digital Services は、次の電子メールアドレスから当社に直接連絡できます。
time2help@ocr2edit.com利用者向け連絡窓口（第11条）
サービス利用者は、同じアドレスで担当者に直接連絡できます。ここは自動応答のみの窓口ではありません。このアドレス宛てのメールはボットではなくサポートチームが確認します。
time2help@ocr2edit.com対応言語
両方の連絡窓口では、英語とドイツ語でのご連絡に対応します。ドイツ語は、当社の主たる設立拠点が所在する加盟国の公用語であり、英語は追加で提供しています。利用規約の原文はドイツ語で作成されています。
これらのアドレスの管理方法
両方のアドレス宛てのメールはサポートデスクに届き、営業日に確認されます。これらは、すでにサポートチームが対応しているものと同じアドレスであり、新しいメールボックスの開設に依存するものではありません。実測していない応答時間の保証は公表していません。人の生命や安全への脅威を伴う緊急の内容の場合は、受信時に優先対応されるよう、件名にその旨を明記してください。
違法コンテンツを報告 (第16条)
違法と考えられるコンテンツは、どなたでも報告できます。アカウントは不要で、ログインする必要もありません。メールアドレスをご提供いただいた場合、報告を受け付けたことを確認し、その報告について当社が行った判断もお知らせします。
お客様が公開したコンテンツを制限する場合（第17条）
お客様が公開したコンテンツを削除、無効化、順位の引き下げ、または停止した場合、その理由を記載した通知をお送りします。そこには、何をどこで制限したか、当社が依拠した事実、自動化された手段が使用されたかどうか、法的または契約上の根拠、および異議申立ての方法が記載されます。この通知はアカウントの受信箱とメールでお届けし、アカウントを閉鎖した後も、参照番号を使って取得できる状態が維持されます。