用户联络点（第 11 条）
服务用户可以通过同一地址直接联系到人工客服。此渠道不仅仅是自动化：发送到该地址的邮件由我们的支持团队阅读，而不是由机器人回复。
time2help@ocr2edit.com我们接受的语言
我们在这两个联络点均接受并用英文和德文回复通信。德文是我们主要设立成员国的官方语言；英文为额外提供。我们的条款和条件最初以德文发布。
这些地址如何被监控
这两个地址都会送达我们的客服工作台，在工作日由工作人员查收。它们与我们客服团队目前使用的地址相同，因此无需新建邮箱。我们不会公布未经验证的响应时间承诺；涉及对个人生命或安全构成威胁的紧急事项，请在邮件主题中说明，我们在收到后会立即升级处理。
举报违法内容（第16条）
任何人都可以举报其认为违法的内容。您无需拥有账号，也无需登录。如果您提供电子邮箱地址，我们会确认已收到您的举报，并告知我们的处理决定。
当我们限制您发布的内容时（第 17 条）
如果我们删除、禁用、降级或暂停您发布的内容，我们会向您发送一份理由说明。说明中包括我们限制了什么、限制适用于何处、我们依赖的事实、是否使用了自动化手段、法律或合同依据，以及您如何对该决定提出异议。您会在账户收件箱和电子邮件中收到此说明，即使您关闭账户，也可通过其参考编号继续查阅。