Titik hubungan Akta Perkhidmatan Digital
Peraturan (EU) 2022/2065 (Akta Perkhidmatan Digital) mewajibkan kami menerbitkan satu titik hubungan elektronik untuk pihak berkuasa dan satu untuk pengguna, serta menyatakan bahasa yang kami terima.
Titik hubungan untuk pihak berkuasa (Artikel 12)
Pihak berkuasa Negara Anggota, Suruhanjaya Eropah dan Lembaga Eropah untuk Perkhidmatan Digital boleh menghubungi kami secara terus dan elektronik di alamat ini:
time2help@ocr2edit.comTitik hubungan untuk pengguna (Artikel 11)
Pengguna perkhidmatan boleh menghubungi individu sebenar secara terus di alamat yang sama. Ini bukan saluran automatik semata-mata: mel yang dihantar ke alamat ini dibaca oleh pasukan sokongan kami, bukan dijawab oleh bot.
time2help@ocr2edit.comBahasa yang kami terima
Kami menerima dan membalas komunikasi di kedua-dua titik hubungan dalam bahasa Inggeris dan Jerman. Bahasa Jerman ialah bahasa rasmi Negara Anggota tempat penubuhan utama kami; bahasa Inggeris ditawarkan sebagai tambahan. Terma dan syarat kami pada asalnya dikeluarkan dalam bahasa Jerman.
Cara alamat ini dipantau
Kedua-dua alamat dihantar ke meja sokongan kami, yang membacanya pada hari bekerja. Alamat ini sama dengan yang sudah digunakan oleh pasukan sokongan kami, jadi tiada apa di sini yang bergantung pada peti mel baharu. Kami tidak menerbitkan jaminan masa tindak balas yang belum diukur; perkara segera yang melibatkan ancaman terhadap nyawa atau keselamatan seseorang hendaklah dinyatakan dalam baris subjek, kerana perkara tersebut akan dipercepatkan sebaik diterima.
Laporkan kandungan haram (Artikel 16)
Sesiapa sahaja boleh melaporkan kandungan yang mereka anggap menyalahi undang-undang. Anda tidak memerlukan akaun dan tidak perlu log masuk. Jika anda memberikan alamat e-mel kepada kami, kami akan mengesahkan bahawa kami telah menerima laporan anda dan memaklumkan keputusan kami mengenainya.
Jika kami mengehadkan sesuatu yang anda terbitkan (Artikel 17)
Jika kami mengalih keluar, menyahdaya, menurunkan kedudukan atau menggantung sesuatu yang anda terbitkan, kami akan menghantar pernyataan sebab. Pernyataan ini menyatakan apa yang kami hadkan, di mana sekatan itu digunakan, fakta yang kami gunakan, sama ada kaedah automatik digunakan, asas undang-undang atau kontrak, dan cara anda boleh mencabarnya. Anda menerimanya dalam peti masuk akaun anda dan melalui emel, dan ia kekal boleh didapatkan semula dengan rujukannya walaupun anda menutup akaun anda.