디지털서비스법(DSA) 연락 창구
규정 (EU) 2022/2065(디지털서비스법)에 따라, 저희는 당국과 이용자를 위한 각각 하나의 전자 연락 창구를 공개하고, 어떤 언어를 받는지 명시해야 합니다.
기관을 위한 연락 지점(제12조)
회원국 당국, 유럽위원회 및 유럽 디지털 서비스 위원회는 다음 주소로 저희에게 직접 전자적으로 연락할 수 있습니다.
time2help@ocr2edit.com이용자를 위한 연락 지점(제11조)
서비스 이용자는 같은 주소로 실제 담당자와 직접 연락할 수 있습니다. 이 채널은 자동 응답 전용 채널이 아니며, 이 주소로 발송된 메일은 봇이 아닌 지원팀이 읽습니다.
time2help@ocr2edit.com수용 언어
두 연락 지점 모두에서 영어와 독일어로 된 문의를 수신하고 답변합니다. 독일어는 저희 주요 설립지 회원국의 공용어이며, 영어는 추가로 제공됩니다. 약관은 최초에 독일어로 작성되었습니다.
이 주소가 어떻게 모니터링되는지
두 주소로 온 메일은 모두 영업일에 저희 지원 데스크에서 확인합니다. 이 주소는 기존에 지원팀이 답변하던 주소와 동일하므로, 새로운 메일함 개설 여부와는 무관합니다. 실제로 측정하지 않은 응답 시간 보장은 공개하지 않습니다. 사람의 생명이나 안전에 위협이 되는 긴급한 사안인 경우 제목에 이를 명시해 주시기 바랍니다. 이러한 메일은 수신 즉시 상신됩니다.
불법 콘텐츠 신고 (제16조)
불법이라고 생각되는 콘텐츠는 누구나 신고할 수 있습니다. 계정이 없어도 되고 로그인할 필요도 없습니다. 이메일 주소를 제공해 주시면 신고 접수 여부를 확인해 드리고, 신고에 대해 어떤 결정을 내렸는지 알려 드립니다.
회원님이 게시한 콘텐츠를 제한하는 경우(제17조)
회원님이 게시한 콘텐츠를 삭제, 비활성화, 하향 조정 또는 중단하는 경우, 저희는 그 사유를 설명한 통지서를 발송합니다. 여기에는 무엇을 제한했는지, 제한이 어디에 적용되는지, 어떤 사실을 근거로 했는지, 자동화 수단이 사용되었는지, 법적 또는 계약상의 근거는 무엇인지, 그리고 이에 이의 제기하는 방법이 포함됩니다. 이 통지서는 계정 내 받은 편지함과 이메일로 전달되며, 계정을 폐쇄하더라도 해당 참조 번호를 통해 계속 조회할 수 있습니다.