Contact point para sa Digital Services Act
Inaatasan kami ng Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) na mag-publish ng iisang electronic point of contact para sa mga awtoridad at isa para sa mga user, at tukuyin kung aling mga wika ang aming tinatanggap.
Contact point para sa mga awtoridad (Article 12)
Maaaring makipag-ugnayan nang direkta at elektroniko sa amin ang mga awtoridad ng Member State, ang European Commission at ang European Board for Digital Services sa address na ito:
time2help@ocr2edit.comContact point para sa mga user (Article 11)
Maaaring direktang makipag-ugnayan ang mga user ng serbisyo sa isang totoong tao sa parehong address. Hindi ito puro automated na channel: binabasa ng aming support team ang mga mail na ipinapadala dito, hindi ito sinasagot ng bot.
time2help@ocr2edit.comMga wikang tinatanggap namin
Tumatanggap at sumasagot kami sa mga komunikasyon sa parehong contact point sa English at German. German ang opisyal na wika ng Member State kung saan ang aming pangunahing tanggapan; idinaragdag ang English bilang karagdagan. Ang aming terms and conditions ay orihinal na inilabas sa German.
Paano mino-monitor ang mga address na ito
Ang dalawang address ay pumapasok sa aming support desk, na nagbabasa sa mga ito sa mga araw ng trabaho. Pareho itong address na sinasagutan na ng aming support team, kaya walang nakasalalay dito sa pag-set up ng bagong mailbox. Hindi kami naglalathala ng garantisadong oras ng sagot na hindi namin nasusukat; ang mga agarang usapin na may banta sa buhay o kaligtasan ng isang tao ay dapat tukuyin ito sa subject line, dahil ang mga iyon ay inaangat ang prioridad pagkatanggap.
I-report ang ilegal na nilalaman (Artikulo 16)
Maaaring i-report ng sinuman ang content na sa tingin nila ay ilegal. Hindi mo kailangan ng account at hindi mo kailangan mag-sign in. Kung magbibigay ka ng email address, kokompirmahin namin na natanggap namin ang iyong report at ipapaalam namin sa iyo ang naging desisyon namin tungkol dito.
Kung may i-rerestrict kami sa content na na-publish mo (Article 17)
Kung mag-aalis, magdi-disable, magde-demote o magsu-suspend kami ng isang bagay na na-publish mo, magpapadala kami sa iyo ng statement of reasons. Nakasaad dito kung ano ang ni-restrict namin, saan ito naaangkop, ang mga fact na pinagbatayan namin, kung gumamit kami ng automated means, ang legal o kontraktwal na basehan, at paano mo ito maaaring i-challenge. Matatanggap mo ito sa inbox ng iyong account at sa email, at mananatili itong maaaring ma-retrieve gamit ang reference nito kahit isara mo ang iyong account.