Dijital Hizmetler Yasası irtibat noktası
Tüzük (AB) 2022/2065 (Dijital Hizmetler Yasası), yetkililer için ve kullanıcılar için tek bir elektronik irtibat noktası yayımlamamızı ve hangi dilleri kabul ettiğimizi belirtmemizi zorunlu kılar.
Yetkililer için irtibat noktası (Madde 12)
Üye Devlet yetkilileri, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu bize doğrudan ve elektronik olarak şu adresten ulaşabilir:
time2help@ocr2edit.comKullanıcılar için irtibat noktası (Madde 11)
Hizmetin kullanıcıları aynı adresten doğrudan bir insanla iletişime geçebilir. Bu, yalnızca otomatik bir kanal değildir: bu adrese gönderilen e-postalar bir bot tarafından değil, destek ekibimiz tarafından okunur.
time2help@ocr2edit.comKabul ettiğimiz diller
Her iki irtibat noktasında da İngilizce ve Almanca dillerinde yapılan bildirimleri kabul eder ve yanıtlarız. Almanca, ana kuruluşumuzun bulunduğu Üye Devletin resmi dilidir; İngilizce ise ek olarak sunulmaktadır. Hüküm ve koşullarımız ilk olarak Almanca yayımlanmıştır.
Bu adreslerin nasıl takip edildiği
Her iki adres de iş günlerinde okunan destek masamıza yönlendirilir. Bunlar, destek ekibimizin zaten yanıt verdiği adresle aynıdır, dolayısıyla burada yeni bir posta kutusu kurulmasına bağlı olan bir durum yoktur. Ölçmediğimiz bir yanıt süresi garantisi yayımlamıyoruz; bir kişinin hayatına veya güvenliğine yönelik tehdit içeren acil konular, teslim alındıklarında önceliklendirildikleri için, konu satırında bunu belirtmelidir.
Yasadışı içeriği bildir (Madde 16)
Hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüz içeriği herkes bildirebilir. Bir hesabınız olması veya oturum açmanız gerekmez. Bize bir e-posta adresi verirseniz, bildiriminizi aldığımızı size teyit eder ve bu bildirimle ilgili verdiğimiz kararı size bildiririz.
Yayınladığınız bir içeriği kısıtlarsak (Madde 17)
Yayınladığınız bir içeriği kaldırır, devre dışı bırakır, geri plana iter veya askıya alırsak, size gerekçeli bir açıklama göndeririz. Bu açıklamada neyi kısıtladığımız, kısıtlamanın nerede geçerli olduğu, dayandığımız olgular, otomatik araçlar kullanılıp kullanılmadığı, hukuki veya sözleşmesel dayanak ve buna nasıl itiraz edebileceğiniz yer alır. Bu bildirimi hesap gelen kutunuzda ve e-posta ile alırsınız; referans numarasıyla, hesabınızı kapatsanız bile erişilebilir durumda kalır.